1  質(zhì)量方針

獨(dú)立、公正     科學(xué)、誠信

準(zhǔn)確、規(guī)范     及時(shí)、高效

    質(zhì)量方針說明

1.1  獨(dú)立、公正

公正的開展檢驗(yàn)檢測活動(dòng)，是確保工程質(zhì)量的有效抓手和最后一道防線，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)就是這道防線的捍衛(wèi)者。堅(jiān)持獨(dú)立、公正的第三方地位，在檢驗(yàn)檢測全流程中，不受來自內(nèi)外部的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確和可追溯。

1.2  科學(xué)、誠信

科學(xué)的手段是工作的方法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是工作的作風(fēng)。正確的方法+扎實(shí)的作風(fēng)，既是質(zhì)量的保障，更是誠信的體現(xiàn)。

1.3  準(zhǔn)確、規(guī)范

確保準(zhǔn)確、充分的識(shí)別客戶的要求，準(zhǔn)確、深入的理解相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程的要求，通過規(guī)范的行為，獲得準(zhǔn)確的結(jié)果、得出正確的結(jié)論、提出明確的意見和/或建議。

1.4  及時(shí)、高效

為客戶搭建多渠道的服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)獲知需求、給予響應(yīng)。以合理的統(tǒng)籌、嫻熟的技能，避免用于等待的耗費(fèi)?；睘楹啞⑷ゴ秩【?，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平提高服務(wù)效率、提升經(jīng)濟(jì)效益。

2  質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量為首、技術(shù)頂尖、人才高端、設(shè)備精良、服務(wù)一流。力爭達(dá)到國內(nèi)同類檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)領(lǐng)先水平。

（1）適用的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率：100%。

（2）檢驗(yàn)檢測報(bào)告的差錯(cuò)率：

①A級差錯(cuò)率（嚴(yán)重錯(cuò)誤——結(jié)論正確性方面的差錯(cuò)）：0；

②B級差錯(cuò)率（一般差錯(cuò)——結(jié)果準(zhǔn)確性方面的差錯(cuò)，但未影響結(jié)論的正確性）：≤2%；

③C級差錯(cuò)率（委托信息的準(zhǔn)確性、報(bào)告內(nèi)容完整性等方面的差錯(cuò)，單未影響檢驗(yàn)結(jié)論的正確性和檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性）：≤5%

（3）客戶滿意度：≥95%。

（4）投訴處理率：100%。

3  質(zhì)量承諾

3.1  公司全員嚴(yán)格遵照最高管理者作出的公正性、保密性聲明，履行承諾。

3.2  公司運(yùn)用過程方法建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，并在運(yùn)行過程中持續(xù)改進(jìn)，確保其有效性。

3.3  公司嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定和CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可等相關(guān)文件的規(guī)定，依法管理、依法辦事、違法必糾。確保管理體系融入檢驗(yàn)檢測活動(dòng)的全過程，并按期完成相關(guān)的內(nèi)部審核和管理評審工作。

3.4  公司策劃并采取相應(yīng)措施以應(yīng)對識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，不斷提升質(zhì)量管理體系的有效性。

3.5  公司依據(jù)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》RB/T 214、《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》CNAS-CL01、《檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力認(rèn)可準(zhǔn)則》CNAS-CI01，對檢驗(yàn)檢測過程中影響工作質(zhì)量的各類要素、因素，進(jìn)行全面識(shí)別、分析，采取并制定切實(shí)可行的措施，保障工作質(zhì)量，提升客戶滿意度。

2023年度質(zhì)量目標(biāo)